Soporte ClassicSoft
Acompañamiento técnico y funcional después de la implementación.
El soporte ayuda a resolver incidencias, orientar usuarios, mantener continuidad y planificar mejoras.
Modalidades
El servicio se adapta al tipo de operación.
Asistencia remota
Diagnóstico y orientación mediante canales acordados.
Soporte correctivo
Análisis de incidencias y correcciones cuando corresponde.
Mantenimiento
Revisión, actualizaciones y tareas preventivas definidas.
Capacitación
Refuerzo para usuarios o incorporación de nuevos responsables.
Soporte evolutivo
Nuevos reportes, integraciones y funciones.
Continuidad
Revisión de respaldos, servicios y procedimientos según contrato.
Ciclo de atención