Garantía de Implementación

Alcance claro para correcciones, soporte y evolución.

La garantía se define en cada propuesta y contrato. Esta página explica el criterio general, sin reemplazar las condiciones particulares.

CORRECCIÓNErrores reproducibles dentro del alcance aprobado.
VALIDACIÓNPruebas para confirmar el comportamiento esperado.
EVOLUCIÓNNuevas funciones se presupuestan como mejoras.
GENERALMENTE CUBRE

Correcciones del alcance entregado

  • Errores reproducibles
  • Diferencias con especificaciones aprobadas
  • Ajustes de estabilización acordados
  • Validación posterior a la corrección
GENERALMENTE NO CUBRE

Cambios externos o nuevos requerimientos

  • Nuevas funciones
  • Cambios legales no incluidos
  • Modificaciones de terceros
  • Problemas de infraestructura ajena
  • Uso incorrecto o credenciales compartidas
Proceso

Cómo se gestiona una corrección.

1Reporte
2Reproducción
3Diagnóstico
4Corrección
5Prueba
6Entrega